謝冠宏 3 年內賣出 2300 萬條耳機的 1MORE 萬魔聲學創辦人——

現在你可能不認識他，但未來你一定會記得這號響叮噹的科技鬼才，他是謝冠宏。

50 歲從鴻海失業，卻革命出耳機新藍海

過去你可能沒聽過他的名字，只知道那些源於他之手的：小米活塞耳機、iPod、Amazon Kindle 電子書；在未來你一定會認識，他是 3 年內賣出 2300 萬條耳機的 1MORE 萬魔聲學創辦人——謝冠宏。

在鴻海奮鬥超過 20 年的謝冠宏，內部創業很多回，卻意外地在他知天命的年紀一通電話宣判「中年失業」。但是他並沒有沉浸在錯愕的打擊中，靜思之後重新找回自己小時候對音樂的興趣和熱情，與伯樂——雷軍，兩人誓言打造一個華人最具影響力的耳機品牌，成立 1More ，忠旨是永遠要比最好再多 1 分。

他膽敢挑戰 iPod 之父，開發 Amazon Kindle 電子書

在台灣電子業王朝裡，謝冠宏是一個很重要的關鍵人物，過去為了搶下 iPod 代工訂單，不僅幫蘋果克服 iPod 硬碟的困境，還用心地提列出多項問題的一本建議書。他是唯一敢寫厚厚一本的檢討報告，直接挑戰 iPod 之父的謝冠宏，卻讓高傲的蘋果罕見地給了 A＋的回覆。沒有 iPod 訂單，鴻海就不會有後續的iPhone、iPad。

1MORE 創辦人謝冠宏：「我寫了份報告，列出了 100 條問題的檢討報告，每個人都說我完蛋了，你這是得罪客人，想不到他（Tony Fadell）最後給我 A+ 。」

他也是開發出亞馬遜 Kindle 電子書的第一人，當時他用鋁鎂合金中框，抓住電子紙的設計，克服了電子紙「易破」的弱點，成功量產。正因為他總是勇於跳脫框架，提出許多天馬行空的創新想法，被前東家譽為「天馬行步事業部」，正是形容他富有的天馬行空想像力以及勇於實踐的能力。

謝冠宏：「我當初要做這個 kindle，聽到這個概念我非常喜歡，然後用盡了吃奶的力量把那個 sample 做出來，我拿給郭董他第一件事就是把這個產品拋向空中，然後啪掉在磁磚地上，聲音真是好清脆，拿起來一測，我還記得還是這個畫面，一測竟然是好的，好吧！讓你去做吧！所以那時候才正式成立事業部，但我覺得嚴格是對的，嚴格才不會讓客人失望，嚴格才不會丟臉。」

強調網路口碑是唯一的 KPI，建立聞過則喜的公司文化

謝冠宏告訴他的團隊，公司只有一個 KPI，就是要成為「網路口碑最受推崇的公司」。每天早上 6 點起床看網路評語，即便是批評指教也欣喜接受，有討論度證明有被大眾所關注，而有批評才能更進步。工廠、供應商也要緊盯用戶評論，人人都是客服，今天客戶抱怨什麼，今天立刻查證然後改進。

有一次有位網友在網上抱怨耳機誤入洗衣機結果壞掉了，謝冠宏一個突發奇想，在檢驗耳機的 SOP 流程加上了這個步驟，每條耳機最後都得被丟進洗衣機攪拌 3 次，確認沒有問題才能過關。謝冠宏將如此無理取鬧的要求轉化成 SOP 的一環，正因為有這般高要求，更能驗證 1MORE 耳機的高品質，以實際行動提升品牌信譽度。

實施聯創模式，禍福與共

1MORE 實施聯創模式，從供應鏈到經銷商端都位於同一陣線，把大公司容易產生的資訊不對稱轉為資訊透明化，即便是製造商的想法意見都能夠參與討論，落實「每個人的創意都是有價值的」信念，並且將每日的銷售數字分享給所有供應商夥伴，讓團隊裡每個螺絲釘都能掌握市場脈動。所有人禍福與共，更能齊心朝共同理想目標邁進。謝冠宏認為：你怎麼對人，別人就怎麼對你，成功的關鍵除了要順天，還要應人。從實際層面而言，1MORE 創立的這 3 年間從未開過一張支票，時間一到就是支付現金，確保每個環節的同仁都能獲得屬於自己的利益。

要做公司生產線員工能買得起的產品

2010 年期間，鴻海中國工廠爆出「13 跳」事件。當時謝冠宏經歷了長達3個月幾近無眠的日子，每天查崗，甚至親自送員工回家休養，這段回憶深深影響他的創業。

謝冠宏語重心長地說：「我告訴自己，創業後要做自己公司生產線員工都負擔的起的產品！」。所以 1MORE 的產品定位很清楚，就是做「全民發燒」的專業良品（Pop-Pro），要用最讓人尖叫的價格，提供最高品質的優異產品。當初首推的小米耳機只賣 99 元人民幣（約 484 元台幣），他信心十足絕對能直接PK 3千元人民幣的產品，果然一炮而紅。

擁有一百多項專利的謝冠宏，從鴻海最年輕的事業群總經理卸位，將工作融合興趣重新找回自信和熱情，現在樂在其中的他，擁有最強大的雄心壯志要在耳機界掀起一波巨浪，日前這股炎炎氣勢仍在熱燒，未來還有更多目標要去打敗，讓我們拭目以待。

• 看板人物小檔案

謝冠宏｜1More創辦人
出生： 1962年
學歷：台灣科技大學電子工程系
經歷：鴻海集團事業群級總經理、美格科技聯合創辦人
興趣：工作、看書、聽音樂